FedEx今天打电话来说可以赔偿了。虽然只有区区30元,随随便便去一下菜市场就可以蒸发掉,不过我就由衷地感到高兴与满意。
很久以前,阿Sa在她的空间写了篇日志,其中有个小故事叫“法学精神,据理力争”,肯定了一个法学院学生在维护个人权益方面的良好表现。作为个学法学的,我亦有虚荣心,或者说尊严,或者说职业病——遇到不平,我总愿花时间气力去据理力争,而不管走这样的路会有多折腾。看在劳心劳力的份上,请不要把我想象得满身钉子,我也很善良。
我的维权故事(一)
07年本人在广州石牌森海电脑买了套电脑,结果主机机箱上的power键用了将近一年但还不到一年的时间后就出现了接触不良的问题。趁保修期还没过去,我一个人抬着笨重的机箱挤公交。纵那会儿我觉得自己特可怜,但由于拥挤公交上看不到影子,所以我,未能顾影自怜。况且,谁又知道接下来的事情会让我更可怜呢?
那个长相看起来还算顺眼的电脑维修员说,弄不好。我说,那你就给我换个power键呗。维修员说:“一款电脑机箱推出半年后就停产,没有新键了。”我说那你们用什么保证保修期?"维修员摇头并告诉我靠右一点按power键还是能开机的。但我记得有会儿不管我怎么按那该死的键电脑它就是不作声。我失望而回,傍晚的广州公交更加让人崩溃想哭。
某老师说通过消费者权益协会维权是一条漫长的路(他的经验之谈)。但我不尝试,学法学的我,受难半日的我,将如何甘心?结果消委很快给了我回复,森海也很快给了我回复。但事实上森海他根本没有new power,我再次把机箱带去的结果是维修员再次告诉我靠右按!而我那可恨(或可爱)的机箱,竟然不治而愈!事实上,这次维权之旅,让我很不爽,森海又做了什么呢?除了让我灰溜溜白跑了两趟!为了掩饰不幸,面对小2的八卦,我只好欺骗她说:“他们给我换了颗按键!”⊙﹏⊙b汗,
我的维权故事(二)
冰同学告诉我说托运的人都很“粗暴”对待托运物。不信邪又嫌麻烦的我最终放弃了华农中山专线包车,而选择了通过FedEx把电脑托运回家。次日十点多,回到家的电脑键盘底盘裂了一条小缝并碎出了一小块。我心痛又失望,虽然家里本来就多出一个键盘,但我还是悼念了一些伴我两年的LG键盘。
之前WYY同学警告过我说她们班的一同学电脑托运时弄坏了还索赔不了,所以我特意选择了一家外国公司,估计就算出了问题,人家的赔偿态度会比较好(你得知道,在外国,譬如欧美,喝可乐喝出问题得到的赔偿跟在国内喝非常可乐喝出问题得到的赔偿是很不一样的!)。
我是12月4日办的托运,12月5日发现的问题,12月6日发出的索赔邮件。然后7日,FedEx就给我回复了,并于8日派人来拍照,9日人家就说同意赔偿了,还对我提出的30元一分不减!(我发誓,我有跟他们前来拍照的工作人员说不赔没关系,我要的是诚意,一封道歉信就足以将我打发~千真万确啊!)。FedEx的处理让我很满意,我看到的是一间注重品牌形象负责任的公司。
综上,原则上事实上,我不都会再光顾森海了!不过FedEx,我想,还会有合作机会的吧。